Retourbeleid

Herroepingsrecht — 14 dagen

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de laatste zending fysiek in bezit krijgt.

Wil je je herroepingsrecht uitoefenen, mail dan naar info@dscpln.nl met je ordernummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (onderaan deze pagina).

Welke producten kunnen retour?

Producten kunnen retour als ze:

• ongebruikt en ongeopend zijn;
• nog in de originele verpakking zitten met onbeschadigde verzegeling;
• binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld.

Welke producten kunnen niet retour?

Op grond van artikel 6:230p BW zijn supplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken uitgesloten van het herroepingsrecht. Dat geldt voor potten, sachets en samples die geopend, gebruikt of beschadigd zijn. Dit doen we omdat geopende voedingssupplementen om hygiëne- en kwaliteitsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Producten die schade hebben opgelopen door onjuist gebruik of opvolgproducten van een eerdere retour vallen ook buiten deze regeling.

Hoe stuur je iets retour

1. Mail info@dscpln.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren.
2. Wij sturen je binnen 1 werkdag een bevestiging en het retouradres.
3. Verpak de producten in de originele verpakking. Voeg de bevestigingsmail of een kopie van je orderbon toe.
4. Stuur het pakket naar:
   
   DSCPLN B.V.
   Nieuw-Loosdrechtsedijk 14
   1231 KX Loosdrecht
   Nederland

Verzendkosten retour

Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van schade, een verkeerd geleverd product of een productiefout. Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling binnen is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour krijg je een bevestiging per e-mail. We betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug op de rekening die je voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt.

Bij gedeeltelijke retour wordt het verzendbedrag niet teruggegeven als de overige producten in je bestelling blijven.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Mail binnen 7 dagen na ontvangst naar info@dscpln.nl met je ordernummer en duidelijke foto's van het probleem en de verpakking. Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling, inclusief retourverzending.

Modelformulier voor herroeping

Wil je het modelformulier voor herroeping gebruiken? Stuur een mail naar info@dscpln.nl met de volgende gegevens:

• Aan: DSCPLN B.V., info@dscpln.nl
• Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst inzake de verkoop van [productnaam(en)] herroep.
• Besteld op [datum] / Ontvangen op [datum]
• Naam:
• Adres:
• Ordernummer:
• Datum:

Klachten

Heb je een klacht over een retour of terugbetaling? Mail info@dscpln.nl.